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[Déplacé] J’ai testé Google Wave

Vincent V. — Tue, 13 Oct 2009 19:45:36 +0000

Cet article a été déplacé sur www.wave-by-google.com mon nouveau blog.

Merci de votre compréhension.

Ps. Merci à Mathieu Bruc du blog-etourisme.com (allez-y !!!) qui par son enthousiasme m’a donné envie de republier un billet ici. Finalement mon changement d’activité m’a amené à créer un nouveau blog, celui-ci étant très spécialisé tourisme.

Tags:interfaces riches, google, Web 2.0, web2.0

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etourisme : Google city tours, ou quand Google organise vos vacances

Vincent V. — Thu, 25 Jun 2009 14:42:51 +0000

Quelques heures après que le blog du etourisme institutionnel nous ait présenté YourTour, quelques semaines après que Bing ait lancé son service travel, Google annonce à son tour un service etourisme.

En effet, Google city tours a été rendu public aujourd’hui dans sa version anglophone.

Le principe de Google city tours est simple, vous lui indiquez une destination et il vous renvoi les lieux à visiter et les itinéraires à suivre.

A l’usage on réalise vite que ce service est basé sur l’incontournable Google Maps et génère, en fait, une carte personnalisée en fonction de votre requête et des sites touristiques liés à cette dernière.

Comme à mon habitude, Avignon a servi de destination test pour mon expérimentation de ce nouveau service made by Google.

Première bonne surprise, Google city tours fonctionne pour une destination française.
Avignon a été directement affichée sans que ne me soit proposée l’alternative de la ville américaine du même nom, ce qui est rare quand je fais cette requête sur un service Google.

Les habitués de Google Maps ne seront pas perdus, des marqueurs sont automatiquement créés et servent d’étapes à votre périple vauclusien.

Comme nous pouvons le remarquer les visites proposées sont avant tout culturelles, les principaux musées sont indiqués et ce programme, bien que chargé, peut être effectué en une journée (à un rythme élevé tout de même).
Google compte 1h par visite, vous en êtes donc à ce moment là à 6h de musées ce qui commence à être intense et, à mon avis, ne permet pas de profiter pleinement des richesses de ces établissements.

J’imagine que vous avez tout suite remarqué le lien au pied de cette image et la mention Day 1 of 3 à sa tête, Google city tours vous propose le programme pour un séjour de 3 jours !

Voyons voir ce que nous réserve le deuxième jour…

Et bien dès le deuxième jour vous quittez Avignon !

Bien sûr la région avignonnaise regorge de trésors touristiques et il est évident que tout voyageur digne de ce nom doit se rendre à Saint Rémy de Provence, Arles ou les Baux.
Le problème, Google vous envoi à L’Aromathérapie Naturellement qui, bien que sûrement très intéressant, n’est pas ce que l’on peut appeler un « incontournable » de la région…

Mettons-ça sur le compte de la jeunesse du service et sur l’aspect très « francophone » de ma requête et passons au jour suivant.

Le moins que l’on puisse dire c’est que les choses ne s’améliorent pas…

Seulement deux étapes le troisième jour.
Si le passage à l’Isle sur la Sorgues peut se justifier, vous amener à faire 1h30 de route pour aller au Visiatome est un peu exagéré quand on sait tout ce que vous avez raté les jours précédents…

Pour faire une liste rapide et non exhaustive :
Vous n’avez pas vu le Palais des Papes (un comble tout de même), le Pont St Bénezet, le Fort St André, la Chartreuse de Villeneuve-lès-Avignon, Arles, L’Abbaye de Frigolet, etc, etc.

Même en cliquant sur « Add/Remove sights » je n’ai pas eu la possibilité de rajouter ces étapes, à mes yeux, indispensables…

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Autant le dire tout de suite, accessible uniquement en anglais et chez Google labs, Google City Tours est en version alpha.

Peu utile à ce jour, ce service s’avère tout de même prometteur quand on connait la puissance de Google Maps, la taille conséquente des index de Google Web Search et Google Image et la capacité d’innovation du géant de Mountain View.
Cependant, les étapes affichées à l’heure actuelle sont vraiment fantaisistes, au point que l’on se demande comment elles ont été sélectionnées.

Après Microsoft et son Bing Travel, l’arrivée de Google sur le créneau du etourisme semble démontrer que les géants du web commencent à s’intéresser de prés à ce marché et fourbissent leurs armes.
Les mois à venir vont être très intéressants non ?

Source : zorgloob.com

Tags:tourisme, séjour, etourisme, services 2.0, google, e-tourisme

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etourisme : Trivop le YouTube de l’hôtellerie encore en activité ?

Vincent V. — Mon, 04 May 2009 09:22:18 +0000

Parmi tous les sites web dont j’ai parlé sur ce blog il en est un, à priori incontournable, que je n’ai pas encore abordé.

Réparons immédiatement cet oubli.

Trivop.com, car c’est de lui qu’il s’agit, est un site qui permet aux internautes de découvrir les hôtels de leur choix par le biais de vidéos.

La page d’accueil est bien organisée autour de trois zones.
Le bandeau, au-delà de sa fonction d’identification, permet d’entrer les paramètres de sa recherche. Région, pays, ville, district, fourchette de prix et nombre d’étoiles. A gauche, un module d’affichage aléatoire d’hôtel avec un champ déroulant qui ne marche pas et, en affichage principal, une carte GoogleMaps.

Cette carte nous permet de faire, dès le départ, un constat : l’Europe est, de loin, la zone la plus couverte par Trivop.
561 hôtels présents pour cette région contre 5 en Amérique du Nord, 4 en Amérique du Sud et 1 en Afrique.

Quand on zoome sur l’Europe, on découvre que cette inégalité de représentation se répercute à tous les niveaux.
Au premier regard, pour une recherche concernant la France, le site nous annonce 226 hôtels. Même si ce chiffre n’est pas des plus impressionnant, on est en droit de penser que le choix des destinations va être relativement « large ».
Et bien non, sur les 226 hôtels, 220 sont des professionnels parisiens. Précisons tout de même que la société éditrice de ce service est basée à Saint-Germain des Prés…

Cet état de fait se retrouve pour la majorité des pays, l’Espagne n’affiche que 32 établissements à Madrid et 45 à Barcelone, l’Italie 39 à Florence et 38 à Rome et l’Angleterre 37, ces derniers uniquement sur Londres.

Je reviendrais en fin de billet sur ce « problème » qui me pousse à croire que ce site est en « jachère ».

Dans l’image ci-dessus vous pouvez voir le résultat d’une intégration de vidéo pour un hôtel, en l’occurrence l’Auberge de la Mère Poulard au Mont St Michel.

Les vidéos sont, globalement, de bonne qualité. Elles sont récupérables pour être affichées dans un site ou un blog via une ligne de code à copier/coller et un prix moyen est affiché.
Concernant l’affichage des tarifs, malgré la désactivation du filtre antipopup, je n’ai pu les afficher ni sous Internet Explorer ni sous Firefox (navigateur pas très bien supporté par Trivop par ailleurs) pour les établissements du Mont St Michel.
En revanche, pour l’hôtel de Miami, l’information était accessible et nous redirige vers les sites venere.com et travelocity.com et, pour certains hôtels de Londres, les éléments vous sont donnés par hotels.com et travelocity à nouveau.

Sur cette illustration, issue du Journal du Net et datant de 2007, Trivop mettait en avant son partenariat avec Tripadvisor.
Cette intégration du service phare des avis de voyageurs sur les hôtels ne semble plus d’actualité et enlève un grand intérêt à Trivop.

Si l’on ajoute à cela le fait que je n’ai trouvé aucune vidéo publiée après 2007 et que le blog de Trivop n’affiche plus de nouveaux articles depuis le mois de décembre de la même année, nous sommes en droit de penser que le site n’est plus réellement en activité.

Il est quand même étonnant de voir un service présenté comme un des plus prometteurs dans son domaine à l’époque voir son activité baisser à ce point…

Sur ce graphique issu de la Crunchbase nous voyons que la fréquentation semble pourtant revenir à son meilleur niveau après une fin d’année 2008 très difficile.

J’ai aussi découvert par ailleurs que les visiteurs Américains prennent une part importante, malgré le peu d’hôtels représentés sur ce territoire, devant les Allemands et les Anglais et que Google attribue encore un pagerank de 4 au nom de domaine.

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L’intérêt des internautes est toujours là, la fréquentation se maintient, la pertinence du concept est toujours d’actualité et, malgré quelques problèmes sous Firefox, la réalisation du site est soignée.

Alors pourquoi une telle impression d’immobilisme et d’abandon ?

Si un responsable, partenaire ou personne informée lit ce billet, un complément d’information au travers d’un commentaire est le bienvenu.

Tags:e-tourisme, hôtel, Web 2.0, Trivop, vidéo, Hébergement

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Séville ou l’innovation touristique par les outils communautaires

Vincent V. — Thu, 23 Apr 2009 11:07:12 +0000

Une fois n’est pas coutume, je vais aujourd’hui reprendre et compléter la production d’un autre blog, en langue française cette fois, qui détaille un ensemble d’initiative particulièrement complet mis en place par la ville de Séville.

Nous savions déjà que pour faire une veille efficace sur l’e-tourisme et le travel 2.0 il fallait se tourner vers l’international. Canada, Québec, Hollande sont autant de destinations où les villes sont particulièrement dynamiques dans le domaine du web 2.0 adapté à l’activité touristique.

C’est moins connu, mais l’Espagne est en train de tirer son épingle du jeu.

Buscadoring.fr est un blog spécialisé dans la veille emarketing en pays espagnol. Partant du principe que ce qui fonctionne ailleurs peut être utile à tous, son auteur a décidé de partager en langue française ses trouvailles webmarketing hispanophones.

C’est donc sur ce blog que j’ai découvert une présentation des efforts faits par la ville de Séville concernant le web et ses outils communautaires.

Séville a lancé deux blogs, en langue espagnole et anglaise, ouvert deux comptes Twitter, un compte Flick’r, un compte Tumblr, une chaine sur YouTube, lancé une Web TV, ouvert un compte Delicious et, enfin, est bien entendu présente sur Facebook.

Nous sommes face à une couverture globale des outils les plus populaires dans le web 2.0.

Les comptes Twitter sont bien utilisés et les rédacteurs arrivent, tout de même, à poster un ou deux messages par jour sur le compte en langue anglaise.

Le compte Flick’r est lui un peu moins utilisé mais ce sont tout de même 102 photos qui sont présentes, de l’illustration de manifestation au photoreportage suite à des conférences.

Je ne reviendrais pas sur le compte Tumblr et vous laisse vous faire votre avis, le contenu est un peu « brouillon » à mon sens, mais c’est la nature même de ce support que d’être un peu fourre-tout.

Le compte YouTube est bien fourni et sert surtout de support aux reportages de la Web TV, turismosevilla.tv

Le compte Delicious est riche, mais peut-être pas très utile aux visiteurs potentiels.

Enfin, le compte Facebook, sert majoritairement à agréger le contenu publié sur d’autres services web 2.0 et à gérer des évènements.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
Son auteur cherche un nouvel emploi. >> En savoir plus <<

La liste des services Web 2.0 les plus populaires est quasiment exhaustive et l’utilisation de ces derniers bien pensée et pertinente.

Cependant, il faut avouer que, si le succès d’estime est au rendez-vous, la reconnaissance populaire n’est pas encore réelle. Peu de contacts, peu d’amis, peu d’abonnés aux différents services…

En effet, le compte le plus populaire et celui de Twitter en langue espagnole avec 200 followers (abonnés), suit l’anglophone avec 122, Flick’r avec 29 contacts, YouTube et ses 12 fidèles et, en queue de peloton, 1 fan sur Tumblr et Delicious pour, à priori, aucun ami sur Facebook…

A leur décharge beaucoup de ces services ne servent qu’à stocker et organiser du contenu qui a pour vocation d’être affiché sur les blogs de la ville.

A ce sujet, j’ai trouvé peu de mention de l’existence de ces weblogs et des outils web 2.0 utilisés par Séville sur le site tursimosevilla.org, bien dommage, car de telles initiatives mériteraient un peu plus de promotion.

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Il faut saluer la volonté et le dynamisme qu’expriment les responsables de la promotion de Séville au travers de ces différentes initiatives.

Même si le succès populaire n’est pas encore au rendez-vous, il faut garder un œil attentif à ces différents comptes pour en appréhender l’évolution et les causes de cette dernière, positive, comme négative.

Source : Buscadoring.fr

Tags:e-tourisme, Web 2.0, services 2.0, e-marketing, Facebook, réseau social

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L’évolution du design des sites touristiques de certains états américains

Vincent V. — Mon, 20 Apr 2009 10:58:30 +0000

Ce n’est pas dans mes habitudes de faire des billets courts, je préfère habituellement donner à lire plutôt que vous envoyer vers un autre site.

Cependant, aujourd’hui sera le jour où je vais briser cette règle pour vous conseiller de visiter un blog dont un article a attiré mon attention.

Tout d’abord, rendons à César ce qui lui appartient et merci à Nicolas B. webmaster du site de La Provence pour cette trouvaille.
Ceci fait, voyons de quoi il en retourne.

Smileycat.com est un blog consacré au web design et son auteur, Christian Watson, a eu la bonne idée le 20 janvier de revenir sur l’évolution de l’organisation visuelle des sites touristiques de certains états américains.

Les principaux enseignements à en tirer ne sont pas particulièrement inconnus aux initiés, mais il est intéressant de les rappeler et de les voir mis en œuvre.

La prédominance de l’image.

Avant de fidéliser le visiteur il faut le séduire et lui donner envie de venir sur le territoire, rien de mieux que de belles photos dans un format confortable pour atteindre cet objectif.

Ainsi, la majorité des changements visibles portent sur l’augmentation de la taille des photos et leur amélioration en terme de qualité.
En effet, augmenter la résolution ne suffit pas, la photographie est un art et faire appel à un photographe professionnel pour un petit reportage photo peut s’avérer un investissement très rentable pour le web comme pour le print.

L’organisation type magasine

Nous pouvons remarquer que la plupart des ces sites ont choisi d’évoluer vers une mise en page dite « magasine » avec l’assemblage de petits modules constitués d’un texte court accompagné d’une vignette.

Cette organisation, très en vogue dans le monde des blogs, s’adapte parfaitement au deuxième objectif d’un site touristique, l’information.
Elle est née de la volonté de « pousser » le plus de contenu possible sur la page d’accueil sans la surcharger et en gardant un confort de lecture maximum.

De plus, cette mise en page apporte l’avantage d’augmenter le nombre d’illustrations tout en présentant les éléments incontournables des sous-rubriques.

La prise en compte de la page-écran

J’entends par là le fait de limiter le scroll, l’utilisation des barres de défilement verticales et horizontales.

Toujours dans l’objectif d’améliorer le confort de lecture, nous pouvons remarquer que la majorité de ces sites ont contraint la largeur de leur page, centrée cette dernière et, dans la mesure du possible, n’ont pas dépassé deux écrans en hauteur.

Cette évolution a été possible par l’utilisation du layout magazine, encore lui, qui permet de présenter en grille un maximum d’information, de jouer sur la largeur et plus seulement sur la hauteur.
En effet, auparavant les éléments se positionnaient les uns en dessous des autres. Avec l’arrivée des mises en page par colonnes les choses avaient déjà évolué et l’émergence de l’organisation type magazine pousse encore plus loin l’intégration horizontale du contenu.

De plus, il est important de prendre en compte l’évolution des supports et les ventes d’ordinateurs portables en hausses tendent à démocratiser de plus en plus l’affichage en 16/9 et son rapport largeur/hauteur largement en faveur de l’affichage horizontal.

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Il ne vous reste plus qu’à vous faire votre avis et/ou à trouver l’inspiration en consultant l’article en question partie 1 et partie 2

Tags:Web 2.0, tourisme, e-tourisme, web design

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Spotted by Locals : Des blogueurs pour promouvoir une destination

Vincent V. — Fri, 03 Apr 2009 09:14:23 +0000

Je vous ai récemment parlé d’une initiative de Tourisme Montréal concernant l’embauche de blogueurs pour faire sa promotion. Une société va plus loin et propose un blog par destination.

Primé au Mashable Open Web Awards dans la catégorie Travel et comme Best Group Authored Travel Blog au Lonely Planet Travel Blog Awards, Spotted by Locals est une intiative intéressante que nous allons détailler ici.

Spotted by Locals est une sorte de plateforme de blogs couvrant chacun une ville européenne. Pour l’instant l’offre est encore limitée, mais on y trouve les principales capitales touristiques.

Pour chaque ville son blog et, pour chaque blog, ses auteurs. Ces derniers sont appelés « Spotters » et partagent leurs spots préférés et leurs découvertes.

Les villes couvertes par Spotted by Locals

Tout le concept est basé sur la particularité des auteurs à être de vrais « locaux », ils vivent dans la ville sur laquelle ils écrivent, en parlent la langue et ne sont sélectionnés qu’après une entrevue avec les deux Néerlandais à l’origine de cette initiative : Sanne et Bart van Poll.

L’objectif affiché est, au-delà de la simple présentation de lieux incontournables, une immersion dans la spécificité, l’ambiance et la culture de la ville présentée.

Pour tester ce service, il m’a semblé évident de visiter le blog de Paris qui est, de toutes les villes présentées, celle que je connais le mieux.

Pour le City Blog parisien, les auteurs (Spotters) sont au nombre de six.
Adam Roberts un Anglais installé à Paris par amour pour une jolie Française (un de plus), Harriet O’Brien une étudiante qui est tombée amoureuse de notre « Demi » national, Fred Moussaïan seul Français de cette liste, né et vivant à Colombes, Kathryn Frengs une étudiante Californienne installée à Paris depuis 2006, Tamara Mesaric native de Zagreb qui c’est installé à Paris en 2007 pour un an et qui y est toujours et, enfin, Willem Vink dont on ne sait pas grand-chose si ce n’est qu’il est installé à Paris depuis 2005 et vit à Montmartre.

Premier constat, un seul Français sur les six auteurs.
Ceci s’explique sûrement par le fait que Spotted by Locals est en langue anglaise uniquement et que la maîtrise de l’anglais n’est pas notre caractéristique première…
De plus, je ne trouve pas que cela soit un réel handicap pour deux raisons.
Tout d’abord, il est très difficile d’être touriste dans sa propre ville et, enfin, un étranger vivant à Paris est, je pense, le mieux placé pour décrire cette ville sous un « axe » touristique.
Quand on choisit délibérément de s’installer dans une ville d’un pays qui n’est pas le sien, il y a forcément derrière ce choix un coup de cœur, une relation particulière avec cette destination.

A la première lecture, ma crainte porte sur les clichés franco/parisien. Le seul auteur français est affublé d’un beau béret et d’une non moins élégante chemise à carreaux alors que l’illustration principale du blog est une photo de… baguettes.
Heureusement, la lecture des articles rassure sur ce point, les auteurs sont de vrais passionnés de notre capitale et, même si leur vision n’est pas forcément la nôtre, ces petits côtés clichés sont ce qui pousse plusieurs millions de visiteurs étrangers à venir passer quelques jours à Paris tous les ans.

L’article que vous êtes en train de lire vous intéresse ?
Son auteur cherche un nouvel emploi. >> En savoir plus <<

La mise en page des blogs est efficace, un visuel bien intégré et un système de navigation simple, mais pertinent, proposant des entrées par « Spots » ou par activité, un petit moteur de recherche, la possibilité de recevoir les nouveaux billets par mail ou par RSS et, enfin, un petit module pour transférer les billets vers plusieurs supports « sociaux ».

La plupart des billets sont un peu courts, mais tous sont géolocalisés et une carte Google Maps est intégrée à la fin de chacun d’eux.

Cette géolocalisation du contenu permet de regrouper tous les articles sur une carte interactive qui n’est, en revanche, pas très bien intégrée. Quand vous cliquez sur « Aera Maps » vous arrivez sur une page à la logique difficilement appréhendable qui vous donne accès à un PDF avec très peu d’informations.

Sur cette page il faut, en fait, cliquer sur les liens d’accès direct vers des zones particulières (Belleville/Nation, Chinatown/Denfert, Grands Boulevards, La Villette, Louvre/Les Halles, etc.) qui, eux, donnent accès à de vraies Google Maps mais dans une nouvelle fenêtre et sur le site même de Google…
Pas très ergonomique tout ça, d’autant plus qu’une fois sur cette carte il est impossible de se diriger vers le billet correspondant au lieu en question.

Cet aspect est clairement le point faible de cette plateforme, ne prenez par exemple pas le risque de cliquer sur « View larger map » au pied d’un billet si vous ne voulez pas vous retrouver sur le site de Google Maps et être obligé d’utiliser le bouton retour de votre navigateur pour revenir au contenu qui vous intéresse sur Spotted by Locals.
L’obligation d’utiliser cette fonctionnalité de votre logiciel est toujours le signe d’un système de navigation défaillant qui devrait se suffire à lui-même.

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Spotted by Locals est agréable à lire, les « spotters » sont de vrais amoureux de la destination qu’ils représentent et, même si le contenu des billets est souvent sommaire, leur richesse dans les sujets et thèmes abordés en font une mine d’information non négligeable.

Reste à savoir si cette plateforme peut se suffire à elle-même. J’entends par là attirer par son contenu assez de visiteurs, être réellement un acteur de promotion touristique.
A quel moment de son processus d’achat/choix le voyageur va-t-il se retrouver sur ce site ?
Les informations présentées ne sont-elles pas les mêmes que celles que l’on peut retrouver sur les sites des différents institutionnels (avec en plus les horaires, les tarifs, voire de la billetterie) ?

Les sites d’avis de voyageurs ou de carnet de voyages ont des positionnements clairs qui leurs permettent d’être de plus en plus intégrés dans la démarche de recherche d’informations de l’e-touriste, ce n’est pas encore le cas des plateformes de blogs mais cela pourrait venir.

Peut-être que l’acquisition de notoriété de ce type de service passe par un partenariat avec certains acteurs privés, voyagistes, transporteurs, site d’avis, etc.
Pourquoi ne pas imaginer, par exemple, un partenariat qui permettrait au visiteur de contextualiser l’hôtel sur lequel il lit un avis avec les billets correspondant à son quartier d’implantation sur Spotted by Locals ?

Les modèles restent à inventer, mais l’initiative est intéressante et, dans son domaine, Spotted by Locals est un très bon service.

Tags:récit de voyages, Avis voyageurs, tripadvisor, e-tourisme, réseau social, voyageur

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Quand Google Earth est vecteur d’art et de patrimoine

Vincent V. — Thu, 19 Feb 2009 12:50:33 +0000

La France est d’une richesse patrimoniale unique, certains craignent même que nous nous transformions en musée vivant, pourtant ce n’est pas un de nos établissements culturels qui vient de réaliser une première mondiale.

Non, c’est en Espagne et plus précisément à Madrid, qu’un musée projette littéralement ses œuvres majeures sur nos écrans d’ordinateur.

Le Musée du Prado en 3D sur Google Earth

J’ai récemment mis à jour Google Earth, suite à l’annonce de la version 5.0, après une longue période sans avoir réutilisé ce logiciel.
Une fois installé, j’ai commencé une exploration du monde à la découverte des innovations de ce nouvel opus et, en survolant l’Espagne, un logo blanc a attiré mon attention.

Ce logo vous amène à Madrid, au Musée du Prado, où vous attend une modélisation 3D de cet établissement incontournable. Ce modèle 3D est déjà en lui-même une très belle initiative.
L’internaute utilise souvent Google Earth pour « visiter » le monde, découvrir une telle réalisation est toujours un plaisir qui, à mon humble avis, doit avoir des retombées très intéressantes pour le monument représenté.
Bien entendu, rien ne vaut une visite sur place mais, si je prends l’exemple de Nîmes, j’imagine que découvrir sur Google Earth les arènes et la Maison Carrée finit de vous convaincre de l’intérêt à venir visiter la petite Rome gardoise.

Même si nous sommes ici face à une bonne initiative, le Prado n’est pas le seul musée présent en 3D sur Google Earth. Je vous invite à aller voir Le Louvre où tout le quartier est modélisé.

Le Musée du Louvre en 3D sur Google Earth

Là où le Prado prend définitivement l’avantage, c’est au niveau du contenu. Si vous cliquez sur le modèle 3D une « bulle » Google Earth apparait et vous propose de découvrir 14 pièces maitresses :

The Crucifixion, Juan de Flandes
Gentleman with his Hand on his Breast, El Greco
The Family of Philip IV or Las Meninas, Velázquez
Jacob’s Dream, Ribera
The 3rd of May, Goya
The Annunciation, Fra Angelico
The Cardinal, Raphael
The Emperor Charles V at Mühlberg, Titian
The Immaculate Conception, Tiepolo
The Descent from the Cross, Rogier van der Weyden
The Garden of Earthly Delights, Hieronymous Bosch
The Three Graces, Rubens
Self-portrait, Dürer
Artemisia, Rembrandt

Les 14 pièces maîtresses du Prado disponibles sur Google Earth

En soi, pousser une partie de son contenu sur un support numérique externalisé, et disponible par tous, est déjà remarquable pour un musée Européen, mais quand on atteint le niveau de qualité disponible ici nous nous retrouvons face à une première mondiale.
Mais avant de parler de cette qualité de reproduction, voyons comment sont présentées ces œuvres.

Fiche de détail du "Cardinal" par Raphael sur Google Earth

Si vous cliquez sur une des vignettes, vous affichez une nouvelle pop-up Google Earth avec les détails de votre choix.
Nom de l’oeuvre, auteur, technique, date, sujet, …, les principales informations « techniques » sont présentes et accompagnées d’un descriptif historique du tableau.

Cette présentation est efficace et peut suffire à un survol des éléments de la collection, mais je vous invite à cliquer sur le lien Browse this picture in ultra high resolution.

Le Cardinal par Raphaël (Musée du Prado) sur Google Earth

Une fois ce lien cliqué vous plongez dans la version 3D du Prado pour arriver dans une pièce bleu roi où vous attends l’œuvre en question.
Au premier regard, la reproduction apparaît très précise pour un support web, puis votre œil est attiré par une barre de zoom, vous zoomez et là commence l’émerveillement.

Zoom sur l'œil du Cardinal au sein de la reproduction présente dans Google Earth

L’image vous voyez ci-dessus est issue de la même reproduction que l’illustration précédente, le niveau de zoom semble infini et les pixels introuvables.
Pour atteindre un tel niveau de performance, les tableaux ont été pris en photo (des centaines, voire des milliers pour certains) par petites zones afin d’obtenir une résolution totale de 14 000 millions de pixels…

Cette résolution hors normes permet de découvrir le moindre petit coup de pinceau et d’étudier certains détails jusqu’à présent inaccessibles même à l’œil nu au sein du musée.

Une vidéo est disponible sur le site du Musée du Prado afin de voir le making off de ces prises de vues, impressionnant et efficace.

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On peut, bien entendu, débattre sur l’intérêt réel d’un tel déploiement de technologies. Cependant, le résultat est là, il n’existe qu’un seul musée européen sur Google Earth et c’est le Musée du Prado…

Il faudrait tout de même connaitre les termes du contrat passé avec Google pour savoir si ce n’est pas une alliance avec le diable que vient de passer le musée espagnol.

Tout partenariat entre un institutionnel et une grande entreprise privée représente des risques, cependant il faut mesurer le ratio entre ce que l’on donne et ce que l’on prend, ce que l’on perd et ce que l’on gagne.
Encore une fois, je ne connais pas les détails de la transaction, mais vu de l’extérieur le Prado semble avoir gagné énormément en terme d’image notamment auprès d’un public dont la consommation culturelle ne se porte pas, au premier abord, vers l’offre muséale.

Tags:Web 2.0, univers virtuels, internet, interfaces riches

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Montréal embauche des blogueurs pour faire sa promotion

Vincent V. — Wed, 11 Feb 2009 07:45:33 +0000

Tourisme Montréal, a décidé d’embaucher pour un contrat de 10 mois des blogueurs et podcasteurs pour porter la promotion de sa destination.

Après l’Etat australien du Queensland qui vous offrait un emploi d’insulaire ultraconnecté pour diffuser des infos, photos et vidéos, Montréal propose à 5 technophiles et gros consommateurs de réseaux sociaux de devenir des ambassadeurs de la Ville.

L’objectif, que ces e-agents d’accueil/chroniqueur diffusent sur les réseaux et services type Facebook, Flick’r, Twitter ou YouTube des photos, vidéos, podcasts et articles mettant en avant Montréal, sa culture, sa vie nocturne, son art de vivre, etc.

La fréquence de publication est inscrite dans le contrat et, un comble, chaque ambassadeur se verra fournir un téléphone portable pour être constamment joignable et renseigner les touristes sur place.

Cette démarche est particulièrement intéressante mais soulève plusieurs questions.
En déléguant la partie la plus importante (et sujette à de nombreux buzz) de sa communication web, Montréal prend un risque.
Soit le blogueur reste honnête dans sa démarche et présente les bons comme les mauvais côtés de Montréal (ce qui implique une liberté totale de paroles et soulève d’autres problématiques) soit il « dirige » son discours et ses productions multimédia, au risque d’être rapidement rejeté de la sphère internet et de se retrouver dans un simple rôle de faire-valoir sans grand intérêt.

Cette réflexion va être de plus en plus importante, les productions « sur commande » se multiplient au sein des supports tels que les blogs et autres services de partage de contenu et le visiteur semble avoir appris très rapidement à faire la distinction entre une production indépendante et un production « sponsorisée ».
Prenons l’exemple des évaluations d’hôtels sur TripAdvisor, elles sont pris en compte par les internautes car elles sont issus de personnes qui n’ont, à priori, aucun lien avec l’objet de leur discours. Bien sûr ici l’objectif n’est pas d’évaluer les établissements ou services, mais quand un de ces ambassadeurs va rédiger un article sur une soirée vécue dans un bar de Montréal il sera tout de même difficile de lui faire confiance à 100%.

Il faut quand même reconnaitre le mérite de l’innovation à Tourisme Montréal et garder un œil sur cette initiative qui va, peut être, nous donner les clefs pour une utilisation promotionnelle, mais honnête, des blogs et réseaux sociaux sans passer par des journalistes de métier.

Cependant, j’aurais tendance à dire : « Favoriser la production de contenu par les internautes est une chose, payer des personnes pour produire et diffuser du contenu sur des canaux utilisés normalement par le grand public en est une autre ».
Autant je partage complètement l’idée que la production type User Generated Content finit toujours par être favorable à une destination (si cette dernière répond à ce contenu et l’utilise à bon escient), autant je reste plus perplexe sur les effets profonds et durables de cette initiative.
En même temps, le fait d’en parler et de créer l’actualité pourrait suffire à donner à Montréal un temps de présence sur les mass médias non négligeable et à un moindre coût.

Via Technocité

Tags:Web 2.0, e-marketing, services 2.0, e-tourisme, réseau social, Facebook

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The Moleskine City Notebook : le premier guide papier 2.0

Vincent V. — Thu, 10 Apr 2008 09:27:26 +0000

Une des principales composantes du web 2.0 (avec l’utilisation de l’AJAX et la syndication de contenu) est le fameux User Generated Content (contenu généré par l’utilisateur) utilisé par la plupart des sites dits « web 2.0″ qui ne seraient que des coquilles vides si leurs visiteurs ne mettaient pas les mains dans le cambouis.

Moleskine, le fameux fabriquant des carnets du même nom, a décliné ce concept au monde de l’édition et lance, avec son City Notebook, le premier guide papier 2.0 dont le contenu est élaboré par le client.

Le Moleskine City Notebook respecte les critères de qualité de tous les autres produits de la marque. La couverture souple en cuir, qui a fait le succès de tous leurs carnets, l’élastique de fermeture, un papier particulièrement agréable au toucher comme à l’écriture et un format 9 x 14 cm particulièrement adapté à nos poches de vestes et pantalons.

Bien entendu, l’intégralité du contenu n’est pas à saisir par vos soins et vous trouverez dans ces City Notebook des informations sur les principales villes d’Europe.
Moleskine propose, à l’heure actuelle, 22 destinations :

Amsterdam
Barcelone
Berlin
Boston
Chicago
Dublin
Florence
Lisbonne
Londres
Los Angeles
Madrid
Montréal
Milan
New York
Paris
Prague
Rome
San Francisco
Seattle
Venise
Washington
Vienne

Pour chaque ville vous disposez, entre autre, d’un plan de situation et des transports en commun.

Plan du métro et liste des stations, services au public, carte de la ville par zone ou à grande échelle, index des rues, toutes les données cartographiques indispensables sont présentes et affichées en couleur (une première pour Moleskine).
Petit plus qui démontre la qualité apportée à la conception de ce produit, vous disposez de feuilles transparentes autocollantes et repositionnables à placer comme un calque sur les plans afin de créer vos propres itinéraires.

Pour ce qui concerne votre propre contenu, Moleskine met à votre disposition environ 70 à 80 pages vierges que vous pouvez organiser grâce à une plaquette d’onglets détachables.

Au-delà d’un guide touristique Moleskine a la bonne idée de présenter les avantages que peut apporter ce produit au citadin afin d’organiser au mieux sa vie quotidienne. C’est plutôt bien vu car beaucoup de Parisiens ont dans leur poche un plan de ville et du métro, même après plusieurs années passées dans la capitale.

Comble de la perfection, un site communautaire et une plateforme de blogs existent pour que les possesseurs de City Notebook partagent leurs impressions et bons plans sur chaque destination.
Ce site www.moleskinecity.com, particulièrement bien réalisé, propose en page d’accueil un résumé des derniers articles publiés par les bloggeurs City Notebook ainsi que des entrées par ville ou catégorie. En plus des billets publiés par les internautes, on retrouve sur ce site des interviews et des vidéos autour de l’idée du tourisme urbain.

____________________

Un produit original et très bien pensé qui correspond aux tendances actuelles, une qualité de fabrication Moleskine qui n’est plus à démontrer et un site support particulièrement agréable à consulter, Moleskine fait une entrée remarquée et originale dans le monde des guides touristiques.

J’espère vous avoir transmis par cet article mon engouement pour ce produit qui démontre à quel point cette marque à une capacité de création qui devrait lui permettre de rester encore longtemps leader sur son marché.

Tags:réseau social, récit de voyages, services 2.0, Web 2.0

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Airopinion : un concept 2.0 appliqué au domaine du transport aérien

Vincent V. — Wed, 09 Apr 2008 07:40:06 +0000

Depuis que je fais des découvertes sur les sites d’avis de voyageurs il en ressort souvent des services concernant les hôtels voire les destinations/séjours.
Airopinion applique la recette web 2.0 de l’avis utilisateur au domaine du transport aérien.

Si on enlève la quantité improbable de publicité de la régie Google présente sur ce site, l’interface est plutôt bien réalisée.

Le logo est simple et facilement compréhensible (comme je les aime). La palette de couleurs utilisée est agréable même si le traitement des onglets aurait mérité d’être un peu moins « vulgaire ». A droite de ces onglets, nous pouvons trouver trois boutons permettant de basculer entre les différentes langues disponibles.
C’est là que les choses se gâtent…

Trois langues sont accessibles, l’anglais, l’espagnol (qui semble être la langue d’origine) et le français. Cependant les traductions sont vraiment limites, elles me font penser à des traductions automatiques légèrement retouchées.
Ceci est particulièrement flagrant au niveau des F.A.Q que je vous invite à consulter pour un petit moment de bonheur linguistique.

Trois onglets donc, Compagnies Aériennes, Aéroports et Agences, vous permettent de faire une première sélection des avis qui vous intéressent.
Pour chaque onglet, un moteur de recherche multi-critères simplissime et un classement. Concernant ce classement, il devrait être basé sur le ranking mais, comme l’expliquent les créateurs du site dans les F.A.Q, le nombre d’avis ne permet pas encore une moyenne significative. Ce classement devrait donc être, pour l’instant, alphabétique mais dans les faits il semble commencer à être basé sur les notes même si l’importance du nombre de visiteurs espagnols fausse un peu les résultats.

Vous pouvez voir ci-dessus la fiche d’Air France.
La zone ranking donne la position de la compagnie dans les quatre classements possibles : global, compagnies aériennes, Europe et France.
A mon avis, le classement global ne sert à rien dans la mesure où il mélange les compagnies, les aéroports et les agences qui sont trois types de professionnels difficilement comparables…

La zone suivante permet de donner ses propres notes. Le système de notation pour chaque variable est bien pensé même s’il aurait été souhaitable de pouvoir noter un nombre d’éléments différents plus important.

Ensuite, ce n’est pas présent sur l’image, le visiteur a la possibilité de laisser une opinion écrite pour détailler son avis et exprimer plus précisément son avis.
Lorsque que des opinions d’autres visiteurs existent, elles apparaissent sous la zone de notation, à la manière de ce qui est pratiqué sur les blogs. Chaque opinion peut faire l’objet d’un commentaire ce qui permet la mise en place de discussions entre les utilisateurs et de créer un système « d’auto-modération ».

Le vote, les opinions et les commentaires sont possibles sans enregistrement préalable, ce qui est plutôt agréable et évite de créer un 1000ème compte pour ce type de site. En revanche, en termes de sécurité, l’inscription obligatoire permettrait de modérer les commentaires plus précisément.

La sécurité au sens large est d’ailleurs un des problèmes majeurs de ce site. Quand vous allez consulter la fiche de l’aéroport Paris Orly le site officiel indiqué est… www.concierge.com qui n’est autre qu’un guide de voyages dont l’éditeur est pour le moins difficile à trouver.
Le lien « ajouter une entreprise » placé en bas de page permet de référencer une compagnie, un aéroport ou une agence sans protections particulières. J’ai pu ajouter une agence dans la base sans aucune légitimité pour le faire…

__________________________________

Airopinion est un bonne idée et part d’une bonne intention, il pourrait même rendre quelques services aux visiteurs intéressés et son système de commentaires et d’opinions permet naturellement la création d’une communauté active.
Cependant, une publicité beaucoup trop présente, une traduction bâclée et des problèmes de sécurité rendent ce site difficilement crédible.

C’est la première fois qu’un de mes billets sur un site présente plus de négatif que de positif, ai-je été trop dur ?
A vous de me le dire…

Tags:aérien, e-tourisme, services 2.0, transport, Web 2.0, Avis voyageurs

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ARTESI : Explorcamp#4, services cartographiques 2.0

Vincent V. — Mon, 17 Mar 2008 15:59:20 +0000

Après être devenue une fonctionnalité incontournable des sites web à vocation touristique, la cartographie numérique est en train de faire sa révolution. Ça tombe bien, l’Explorcamp #4 du Web2territorial s’est penché sur la question.

Comme à chaque fois, il en sort une liste de services plus utiles les uns que les autres.
L’incontournable GoogleMaps est bien présent, mais ce qu’il faut retenir avant tout ce sont les possibilités d’enrichissement de carte offertes par certains nouveaux services et, surtout, par le croisement des contenus.

La philosophie du web 2.0 est souvent illustrée par le fameux « user generated content », mais c’est oublier un autre élément : le partage de contenu et l’avènement des flux RSS et autres fichiers XML.

Grâce à ces deux technologies il est possible d’importer, mélanger et reformater des contenus issus de différentes sources et les nouveaux services de cartographies jouent au maximum la carte des contenus croisés.
Flickrvision et Twittervision sont deux exemples criants de ces nouveaux usages où GoogleMaps est le support mettant en perspective géographique du contenu extérieur (photos dans le cadre de Flickrvision et messages courts dans le cadre de Twittervision).

Vous trouverez ci-dessous le diaporama support de cet explorcamp, même s’il manque les commentaires de l’auteur il présente de manière synthétique le paysage actuel de la cartographie 2.0

| View | Upload your own

Source : Développez votre Economie Numérique: Exploiter le géoweb et les services cartographiques 2.0

Tags:explorcamp, Web 2.0, artesi, e-tourisme, services 2.0

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La Clusaz lance son site communautaire grâce à widiwici

Vincent V. — Sat, 08 Mar 2008 08:35:52 +0000

Restons dans le domaine du ski pendant qu’il reste un peu de neige.
laclusaz.widiwici.com est l’adresse du nouveau site communautaire de la station de ski du même nom. En se basant sur un service communautaire existant (widiwici) La Clusaz fait une double bonne opération.

Tout d’abord cela lui permet de ne pas avoir de dépenses techniques importantes.
Le développement d’un site communautaire de cette envergure nécessite un investissement important (même si des plateformes Open Source existent) qui peut se justifier quand on veut développer un réseau international et/ou multi thématique ou quand on est une multinationale, mais qui peut être lourd à financer pour une station de ski, même de l’envergure de La Clusaz.

Ensuite ce choix permet à ce nouveau service de bénéficier immédiatement de la communauté widiwici existante. Ce point est important car, dans ce type de service, c’est le nombre d’utilisateurs et leur implication qui font la réussite du projet. Et là, force est de constater que le plus dur est fait.

Le principe reprend celui de widiwici appliqué à un lieu géographique précis. Les membres de la communauté renseignent leurs profils sportifs et peuvent comparer leurs niveaux, organiser des manifestations, des rencontres, des défis, partager des photos et des vidéos, créer leurs blogs, etc.

La Clusaz pourrait donc être le théâtre privilégié des défis que se lancent les membres de widiwici dans le domaine des sports de glisse hivernaux.
Bien sûr la station en profite pour mettre en place un agenda des évènements sportifs qu’elle organise ou héberge et espère, par la création de ce nouvel outil, renforcer son image de station de ski « sportive ». Ils communiquent d’ailleurs sur leurs différents champions et leur présence dans la communauté ainsi que sur la possibilité de leur poser des questions.

C’est une bonne initiative et surtout une manière intelligente et peu risquée de faire entrer La Clusaz dans l’ère du web 2.0. L’échec de ce service pourrait être délicat à gérer en terme d’image (et encore…) mais n’aurait que peu de conséquences financières et structurelles.

S’approprier des services existant est une bonne manière de commencer une démarche web 2.0, ouvrir un groupe Facebook ou une page MySpace avec l’identité de sa destination ou de son établissement permet de tester la réactivité de sa clientèle à ce type de service et sa propre capacité à gérer ce type d’activité.

Source : 2803

Tags:e-tourisme, réseau social, Web 2.0, services 2.0, widiwici, ski

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Tripconnect : avis de voyageurs et réseau social

Vincent V. — Mon, 18 Feb 2008 17:15:46 +0000

Tripconnect.com est un site d’avis de voyageurs en langue anglaise sous forme de plateforme de recommandations.

Le concept est toujours le même, partager des avis sur une destination, un établissement ou un service touristique au sein d’une communauté de membres.
Nous sommes face à un service typiquement web 2.0 avec un contenu élaboré par les utilisateurs.

Tripconnect se détache d’un site comme TripAdvisor (voir mon billet sur leur nouvelle version) par son aspect social poussé et assumé. Leur signature l’indique d’ailleurs parfaitement « Travel Advice from Network of Friends », c’est entre « amis » que les avis s’échangent.
Les créateurs de ce service ont décidé d’un fonctionnement du type : « Je vais sur Paris ce week-end, aurais-tu un hôtel à me conseiller » bien entendu cela n’empêche pas qu’en tant que simple visiteur vous pouvez accéder à l’ensemble du contenu.

Le système de navigation est classique mais efficace. Vous pouvez rechercher l’avis qui vous intéresse via le nom de la destination ou de l’établissement directement depuis le moteur de recherche, ou bien vous diriger vers l’onglet [Destinations].

Une fois que vous avez atteint la fiche de la destination souhaitée, plusieurs actions sont possibles.
Si vous êtes un utilisateur enregistré vous pouvez demander des informations directement aux membres qui ont visité cette ville (447 pour Marseille).
Sinon, vous pouvez voir la fiche globale, les hôtels, les avis généraux, les photos, la liste des membres concernés par cette destination et même une liste de suggestions de lectures.
Bien entendu vous trouverez aussi sur cette page les fameux widgets de recherche de vols et de chambres d’hôtels largement répandus sur ce type de site d’avis de voyageurs. Ce dernier est fourni par bookingbuddy.com moteur de recherche et comparateur.

Tripconnect est un service intéressant par son aspect social et le privilège donné aux membres de s’interroger entres-eux est un vrai plus qui pousse à s’inscrire.
J’ai aussi beaucoup aimé le système d’affichage par étoiles qui permet en un coup d’oeil de voir l’évaluation moyenne de la destination en question et la notation de chaque membre concernés.
Bien sûr pour nous, pauvres froggys, le fait que ce soit un service américain le rend très difficilement utilisable mais je pense avoir trouvé un équivalent français dont je vous réserve la présentation pour un prochain billet…

Tags:tripconnect, réseau social, tripadvisor, Avis voyageurs

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Widgets : mode d’emploi et selection

Vincent V. — Fri, 18 Jan 2008 16:50:00 +0000

Les widgets sont des modules permettant d’afficher des contenus et/ou d’offrir de nouvelles fonctionnalités à votre site internet en provenance de sources extérieures.

L’ARTESI présente, en compte-rendu de son Explorcamp#3 « Enrichir mon site web avec des modules embarqués ou widgets », une explication succincte de ce que sont les widgets ainsi que quelques exemples choisis.

Les widgets peuvent prendre plusieurs formes.
S’ils ont vocation à être intégré sur un site web ils prendront la forme d’un script (petit bout de code) à copier/coller sur la page hôte.
S’ils doivent être affichés sur le bureau de votre ordinateur ce seront alors de simples exécutables à installer comme n’importe quel logiciel.Ce qui est intéressant dans la démarche de l’ARTESI c’est que leurs Explorcamp donnent souvent naissance à des outils utiles et accessibles au plus grand nombre.

Cet Explorcamp#3 ne déroge pas à la règle et la création du site widgetOlab est une très bonne initiative.

Il regroupe un nombre conséquent de widgets classés par catégories et chacun présenté par un petit descriptif fort utile.

Cette technologie est très intéressante et n’hésitez pas à l’utiliser sur vos sites.
Cependant, et widgetOlab en est un bon exemple, ils peuvent considérablement ralentir le temps de chargement de vos pages web.

A consommer avec modération…

[tags]artesi, explorcamp, web 2.0, widget[/tags]

Tags:services 2.0, widget, web2.0, explorcamp, artesi

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monvoyageur.com racheté par Prisma Presse

Vincent V. — Thu, 13 Dec 2007 11:08:00 +0000

Je vous ai déjà parlé de monvoyageur.com dans ce billet, et bien il a été annoncé avant hier que Prisma Presse en a fait l’acquisition.
Cet achat marquera-t-il l’entrée de l’e-tourisme collaboratif dans les usages très grand-public ?

Monvoyageur.com c’est 250 000 visiteurs uniques en moyenne sur les trois derniers mois, 35 000 membres actifs ainsi qu’une base de données composée de 55 000 hôtels, 1 600 destinations et 20 000 locations de vacances.
Sans reprendre le contenu de mon billet précédent rappelons que ce site vous permet de planifier et partager vos voyages et vous offre une plateforme de blogs.
Un service e-tourisme typiquement web 2.0 qui c’est avéré être un franc succès.

Prisma Presse est, de son côté, un des leader de la presse magazine en France.
Quelques chiffres :
Prisma Presse édite 21 titres pour une diffusion totale annuelle de plus de 275 millions d’exemplaires et une part de marché magazine France de 18,9 % (n°2 du marché). Un Français sur deux est lecteur d’un magazine Prisma Presse et un cadre français sur deux lit au moins un des titres cadres du groupe.
Nous sommes donc face à un géant de la presse française qui investit sur une technologie web 2.0 dans le domaine de l’e-tourisme, ceci n’est pas anodin et prouve la pertinence de ce type de technologie.

L’objectif du groupe est de doter leur titre « Géo » d’un tout nouveau site internet qui intégrera la technologie et les fonctionnalités de monvoyageur.com pour le volet communautaire et sera positionné sur l’actualité, l’environnement, la photographie et… le voyage.

La vague des rachats semble donc commencer dans le web 2.0 touristique et voir que Prisma Presse se positionne démontre bien l’importance que peut représenter ce marché pour des investisseurs.

Ils en parlent :
TechCrunch [FR]
Communiqué Prisma Presse

Tags:web2.0, e-tourisme, services 2.0

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Vinivi et ses utilisateurs : premiers enseignements

Vincent V. — Wed, 28 Nov 2007 10:11:00 +0000

J’ai retrouvé récemment un article de l’ARTESI sur une étude des comportements des utilisateurs de Vinivi, site collaboratif d’avis de voyageurs.
L’article date de juin mais il est très instructif et je n’en avais pas encore parlé.

Je suis personnellement toujours prudent sur les avis de voyageurs et surtout sur l’intégration de ce type d’espace d’expression publique sur des sites web de destinations et/ou de professionnels.
Il faut avouer tout de même que cet article semble confirmer la pertinence de ce type de démarche, en tout cas sur des sites web communautaires spécialisés.

En effet, l’étude avance que 72% des avis sont favorables contre 15% de négatifs. Ces chiffres sont importants car ils semblent confirmer que des usages ce sont mis en place et que ces espaces d’expression ne sont plus utilisés comme espaces revendicatifs mais comme de vrais espaces de partage d’expériences.
Bien entendu je continue de penser que si la moindre réparation pouvait être obtenue par le biais de ce dépôt d’avis les commentaires négatifs seraient beaucoup plus importants.

Nous ne sommes pas dans la même logique quand un usager laisse un commentaire sur un site de CDT ou d’Office de Tourisme et quand il le laisse sur un site du type Vinivi ou TripAdvisor. Dans un cas il sait qu’il va pouvoir essayer d’obtenir une action du CDT ou de l’OT vers le professionnel visé, dans l’autre il sait que c’est impossible.
Il serait donc intéressant de trouver les mêmes chiffres issus d’espace d’expression publique sur des sites d’institutions touristiques.

Au delà de cet aspect d’autres éléments de cette étude sont à retenir.
Tout d’abord le fait qu’un visiteur de Vinivi génère à son tour 3,4 visiteurs. Cela démontre bien l’engouement du public pour ce type de service que ce soit de manière active (laisser un avis) ou passive (lire les avis).
Il nous faut donc prendre en compte très sérieusement ce phénomène et s’en servir comme un véritable outil marketing afin d’en déduire des tendances, des besoins, des attentes et élaborer des actions et/ou des ajustements dans nos offres.

Enfin nous apprenons aussi que Vinivi va prochainement permettre aux hôteliers d’entrer directement en contact avec les internautes. Mon petit doigt me dit que si cette fonctionnalité est mis en avant sur le site le nombre d’avis négatifs va augmenter…

> L’article en question
> Stéphanie Giraud en parle

Tags:e-tourisme, web2.0, Hébergement, services 2.0, e-marketing

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La réservation hôtelière 2.0 : Tvtrip, vidéos et web 2.0

Vincent V. — Mon, 12 Nov 2007 12:13:18 +0000

Tvtrip mise sur la vidéo pour permettre au visiteur de choisir son hôtel et réserver sa chambre.

Si vous avez déjà réservé votre hôtel en ligne vous savez à quel point il est difficile de se faire une idée précise de ce qui vous attend.
Entre les photos qui datent de 10 ans en arrière et l’utilisation d’un objectif grand angle qui rajoute 10m² à la chambre, il n’est jamais évident de se faire une idée précise du produit qui nous est proposé.
Tvtrip s’engage dès sa page d’accueil : « Tvtrip est une société indépendante qui vise à apporter de la transparence à la préparation du voyage. Tous les hôtels ont été filmés par des équipes de professionnels pour avoir des vidéos de qualité. Aucune image n’a été modifiée. »

Tvtrip est une création d’anciens dirigeants d’Expedia et Anyway qui sont partis de l’idée que le frein majeur à l’achat de produits touristiques en ligne est le manque d’information. Partant de ce constat ils ont décidé de se pencher sur le domaine de l’hébergement hôtelier.

Pour l’instant ce ne sont que 12 villes européennes qui sont concernées mais Marc Ruff, co-fondateur de Tvtrip.com, annonce que « d’ici la fin de l’année, l’internaute pourra visiter en ligne de 1.500 hôtels dans 25 grandes villes européennes ». Vu la qualité du service rendu je ne doute pas, en effet, du potentiel de croissance de ce service.

Le site est très bien réalisé, vous pouvez choisir votre ville de destination et, à l’aide d’un curseur, définir une fourchette de prix. Une fois ces paramètres renseignés, les vignettes de présentation en haut de la page s’actualisent.
Un petit bémol tout de même, il n’est pas évident aux premiers abords de voir sur qu’elle partie de la page agit ce curseur. Heureusement que les vignettes se rechargent et permettent de visualiser qu’effectivement c’est là que ça se passe.
En passant la souris sur une vignette une info-bulle apparait et vous indique le nom de l’hôtel, sa classification en nombre d’étoiles et un prix que je suppose être la nuitée en chambre double
On retrouve aussi sur cette page d’accueil un carte de l’Europe qui sert de système de navigation par destination, un module « hôtels les plus vus » et un encart « Voir les meilleurs prix classés par destination.

Une API Google Maps permet de localiser tous les hôtels référencés sur une ville avec une belle intégration des vidéos dans le « bulle d’information ».
La fiche détaillée d’un hôtel indique les appréciations TripAdvisor le plus souvent en anglais (ce qui est dommage vu que Triptv est un site français), une description, toutes les vidéos disponibles et les hôtels proches.
Une vérification du prix auprès de différents partenaires est possible. On compte parmi eux, Venere, Booking, Expédia et LateRooms.
La réservation est un service externalisé qui renvoi vers ces partenaires. On sort complètement de Tvtrip (nouvelles fenêtres) ce qui est dommage. Une intégration sous forme de marque blanche des différents moteurs de réservation aurait été un plus.

Un service qui répond à un réel besoin, une réalisation de qualité, des vidéos soignées, Tvtrip confirme son potentiel de nouvel acteur français de l’e-tourisme.

[tags]e-tourisme, web 2.0, hôtel, tourisme, vidéo[/tags]

Tags:vidéo, tripadvisor, Tvtrip, hôtel, réservation, Web 2.0

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Web 2.0 + géolocalisation : contrôler le flux de touristes sur un territoire

Vincent V. — Mon, 05 Nov 2007 14:07:00 +0000

Comme nous le voyons depuis plusieurs billets, l’avènement des services web dit « 2.0″ ont permit la multiplication des contenus utilisateurs. Comment utiliser les avis, photos et autres vidéos disponibles pour en tirer des enseignements en vues d’améliorer notre destination touristiques ?

L’image que vous voyez ci-dessus correspond au flux de visiteurs sur le territoire Suisse en fonction des contenus géolocalisés trouvés sur les sites « Web 2.0″.

Un exemple simple pour illustrer cette démarche. Vous cherchez sur Flickr les photos qui correspondent à la destination qui vous intéresse (Paris par exemple). Vous aurez comme résultat toutes les photos taggées « Paris » mises en ligne sur Flickr par les utilisateurs. Il ne vous reste plus qu’à regarder leur localisation sur la carte flickr pour connaître les « points chauds » de Paris.
Si en plus vous arrivez à obtenir les dates et heures de prises de vues vous pourrez même en déduire l’itinéraire emprunté.

Fabien Girardin, universitaire barcelonais travaille sur ce sujet depuis longtemps et a déjà produit beaucoup de « Flickr Traces » sont travail est très intéressant et mérite que l’on s’y attarde.

Tracing the Visitor’s Eye

Tags:e-marketing, web2.0, e-tourisme, services 2.0

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TripIt : L’outil ultime pour organiser et partager ses voyages ?

Vincent V. — Fri, 02 Nov 2007 16:33:00 +0000

TripIt permet de simplifier la préparation de son voyage et surtout d’en regrouper toutes les informations en un seul endroit.

J’ai trouvé l’idée vraiment pertinente et je vais essayer de vous en expliquer le fonctionnement.

Une fois inscrit sur TripIt vous pouvez ajouter toutes les informations qui concernent votre voyage. Pour cela deux possibilités, entrer directement les informations à la main ou transférer vos emails de confirmation de réservation à l’adresse plans@tripit.com

Une fois l’email reçu TripIt intègre les infos qu’il contient dans votre planning et y rajoute en plus un plan (Google Maps) et la météo.
Vous pouvez faire cette démarche pour différents éléments tels que, les vols, les hôtels et la location de voiture.
Pour le reste il est possible de les intégrer sous forme de notes qui peuvent être enrichies de liens.

Une fois votre planning terminé vous pouvez le partager avec vos contacts en tant que simple observateur ou en tant que participant.

TripIt est vraiment bien pensé, le service est utile, la réalisation agréable et l’ergonomie de première qualité.
N’hésitez pas à visionner ce screencast[en] qui finira, j’en suis sûr, de vous convaincre.

Tags:aérien, web2.0, Hébergement, e-tourisme, services 2.0

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e-tourisme et web 2.0 : Comment réagir aux avis de voyageurs ?

Vincent V. — Tue, 30 Oct 2007 09:59:00 +0000

e-tourisme.info a traduit dans la langue de Molière l’excellent article de Renier Milan, Directeur de la société Avalon Report, sur les 10 actions à entreprendre pour gérer et tirer parti des commentaires des internautes sur le Web 2.0

Même si ce sont en premier lieu les professionnels de l’hébergement qui sont concernés par les conséquences possibles des avis exprimés par les touristes, de plus en plus de sites permettent de déposer des avis sur une destination dans sa globalité.
Partant de ce constat il apparaît effectivement évident de prendre en compte ces avis.

Vous retrouverez donc dans cet article les 10 actions préconisés pour gérer et exploiter cette nouvelle tendance.
Tous ces conseils sont effectivement pertinents mais ils représentent une charge de travail conséquente pour la personne en charge de la veille.

Ces actions nécessitent donc que la destination (ou le professionnel) soit dotée d’une personne en charge de la communication multimédia ou du e-marketing afin qu’il prenne à sa charge cette nouvelle mission. Ce n’est pas encore toujours le cas, mais le fait que ce blog (et d’autres) soit de plus en plus fréquentés montre bien que les choses change.

Au delà de cet aspect j’apprécie tout particulièrement le fait que la croissance du nombre de site d’avis de voyageurs poussent les professionnels à prendre en compte le point de vue de leurs clients. J’ose espérer qu’une fois cette pratique intégrée, les professionnels du tourisme se doteront leur propres outils de feedback et seront structurés en interne pour mettre en place les ajustements nécessaires.

Tags:services 2.0, web2.0, e-tourisme, e-marketing