voyages-sncf.com : nouvelle version du site de voyages n°1 en France
La nouvelle version de voyages-sncf.com est en ligne depuis quelque temps et je n’avais pas eu le temps d’étudier les nouveautés qu’elle propose.
Cet oubli va être réparé avec l’appui d’un article du Journal du Net.
Tout d’abord, je tiens à m’excuser pour l’irrégularité (c’est peu dire) de mes publications ces temps-ci. Au delà de mon emploi du temps habituel, je suis en pleine construction d’une nouvelle activité professionnelle et le temps que je peux consacrer à ce blog fond comme neige au soleil.
Je vous sens bien tristes, mais en échange vous aurez peut-être, d’ici quelques semaines, la primeur d’une grande nouvelle (pour moi en tout cas).
Revenons à nos moutons.
Ça ne vous aura pas échappé, Voyages-sncf.com a sorti une nouvelle version de son site internet. J’y avais jeté un coup d’œil à l’époque de sa mise en ligne sans vraiment relayer l’info ici.
Un article du Journal du Net m’a rappelé à mes devoirs grâce à des infos très intéressantes sur les modalités de conception de cette 19ème version.
Analyse d’eye-tracking réalisée par Miratech sur la nouvelle version de Voyages-sncf.com © Voyages-sncf.com
De nombreux professionnels ont travaillé sur cette nouvelle mouture, une agence de conseil en stratégie Internet et conceptions de sites, une graphiste et une agence d’eye-tracking (mesure du mouvement des yeux).
Cette technique de mesure est d’ailleurs très intéressante et je vous invite à l’essayer gratuitement sur vos sites grâce à feng-gui.com.
La démarche est simple, vous faites une saisie d’écran de la page d’accueil de votre site, vous l’uploadez sur feng-gui.com et vous récupérez la même image enrichie du parcours visuel établi d’après les enseignements que l’on a pu tirer de 10 ans de webdesign et d’ergonomie.
Ci-dessous le résultat pour le blog sur lequel vous vous trouvez.
Bien entendu la qualité du résultat n’est pas du niveau de ce que peut fournir une société comme Miratech, qui fait appel à des mesures sur de « vrais » visiteurs, mais devrait tout de même vous permettre de voir si vous faites complètement fausse route, ou pas.
Pour en revenir à voyages-sncf.com, le résultat est probant. La nouvelle mise en page est claire, lisible, équilibrée et efface l’impression d’oppression que pouvait créer la version précédente.
En revanche, en terme de nouveautés technologiques je reste un peu sur ma faim. Le moteur de recherche en AJAX avec autocomplétion est plus un élément incontournable qu’une vraie innovation et le reste du site, bien que parfaitement organisé, n’impressionne pas vraiment.
De plus, pour un site qui se veut répondre aux critères d’accessibilité définis par Accessiweb, la manière dont il se comporte sous Firefox laisse entrevoir qu’il y a encore du travail (voir ci-dessous).
Bien que le site soit clairement annoncé par ses créateurs comme étant en version béta (du moins dans la presse) le leader du marché ne doit pas afficher se type de bugs d’affichage, même s’il ne concerne que 10 ou 20% des visiteurs.
D’ailleurs, un acteur de cette envergure devrait tout simplement effacer l’étape « Béta publique » de son processus de production. Mais ceci n’est que mon humble avis…
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Au final une impression mitigée…
L’organisation du site est vraiment efficace, l’aspect graphique n’est pas novateur mais reprend avec élégance les standards actuels (rounded corner, ombres portées, glossy, etc.) et les équipes de voyages-sncf.com ont su faire oublier les défauts majeurs de la version précédente.
Cependant, l’absence de nouveautés technologiques majeures et la mise en ligne d’une version inaboutie ne sont pas très valorisantes pour le leader français de la vente de produits touristiques.
Ceci nous prouve, une fois encore, que quel que soit le domaine d’activité, l’innovation n’est jamais à chercher chez le leader…
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Tags: e-tourisme, SNCF, voyages-sncf, voyagistes
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Vincent Vandevelde
CataraS
Philippe Fabry
Voyages-sncf.com n’est en rien le leader… ils sont en position de monopole, ce qui est encore plus un obstacle pour ce qui est des innovations et bonnes pratiques…
Une auto-completation qui par Saint Quentin (référencé sous ST Quentin) n’est pas capable de le proposer… Une interface de sélection de billet des plus cheap quand on réfléchi au budget et possibilités (choix de sa voiture/différences de prix entre les différentes offres, choix de son horaire…)
Voyages-sncf a refait sa déco (et même de ce côté n’a pas pris d’avance)… une belle charue tirée par des boeufs agés et boiteux…
C’est triste.
Disons qu’ils sont le leader en termes de chiffre d’affaire… Composé à 80% par du train, certes.
On est très loin du Web 2.0. Vu les bugs et la complexité du site on est même très loin – parfois – du simple web 1.0
Une grosse déception.
[...] vous conseille l’analyse du site voyagessncf suite à sa refonte qui m’a permis de découvrir cet [...]
Je voyage beaucoup par easyjet, low coast et très pratique pour réserver ses billets… tout à l’inverse de la SNCF. Comment peut-on concevoir un logiciel plus inconviviable? La honte. Cela est à l’image de l’entreprise… comme les trains de banlieues